Az Intel valószínűleg egyetlen architektúrára fog áttérni, elhagyva az E‑ és P‑magokat, de ennek évekbe telik.

Az Intel bevezeti az AI-asszisztenst, az Ask Intel-t a támogatási weboldalon

Az Intel vállalat bevezetett egy új digitális asszisztensét, az Ask Intel-et, amely mesterséges intelligencia alapú – célja a felhasználói kérdések gyors megoldása operátort nélkül.

Mi tudja az Ask Intel
* Jegy létrehozása – a bot képes jegyeket nyitni a kliens nevében.
* Garancia ellenőrzése – pillanat alatt meghatározza az eszköz garanciális állapotát.
* Élő támogatásra való átirányítás – szükség esetén továbbítja a felhasználót operátorhoz.

Az Ask Intel a Microsoft Copilot Studio platformján épül, és az egyik első ilyen megoldásnak számít a félvezetőiparban, mondta Boji Tony (Boji Tony), Intel elnökségi aláírója és értékesítési/szolgáltatási igazgatója CRN interjújában.

A vállalat lépései egy digitálisabb szolgáltatás felé
Decemberben az Intel leállított a bejövő telefonos támogatási hívások fogadásával, és átirányította őket a webportálra. Ez jelzi a stratégiai átváltást a hagyományos csatornákról online megoldásokra, beleértve az Ask Intel-t is.

Virtuális asszisztens tesztelése
A PCWorld portál ellenőrizte a bot működését:

1. Bevezető képernyő
- A virtuális asszisztens figyelmeztetett a lehetséges pontatlanságokra és arra, hogy kötelező elfogadni a felvételt, használatot és a beszélgetések tárolását az Intel adatvédelmi nyilatkozata szerint.

2. Segítségkérés
- A felhasználó operátort kért; a bot megtagadta és javasolta, hogy írja le a problémát.

3. „Asztali PC-probléma” forgatókönyv
- Első megoldás: frissítse a grafikus kártya illesztőprogramját (nem garantálja a javulást).
- Második javaslat: futtassa a processzor terheléspróbát, ami súlyosbíthatja a helyzetet.
- Részletesebb kérdés után a bot azt ajánlotta, hogy a BIOS frissítése legyen a teszt helyett.

4. PCWorld következtetései
- Az asszisztens még most „butaságokat és akár veszélyes tanácsokat” ad.
- A szerző hangsúlyozza, hogy az emberi operátor gyorsan javítja a hibákat, de egy helytelen AI-tanács súlyos károkat okozhat (pl. meghalt processzor).

Összegzés
Az Ask Intel izgalmas lépés az Intel támogatásának automatizálása felé, de még most a válaszai nem mindig pontosak. A felhasználóknak óvatosnak kell lenniük és szükség esetén élő szakemberekhez fordulniuk.