Az Adobe 150 millió dollárt fizet a Photoshop és más programok előfizetésének lemondásáért járó kifizetési perben.

Adobe megállapodott 150 millió dollár kifizetéséről az amerikai hatóságokkal folytatott peres ügy rendezésére

Mi történt
- A vád lényegét:

2024 júniusában az Egyesült Államok Büntetőügyészség és a Federal Trade Commission (FTC) vádakat emeltek az Adobe ellen, miszerint a cég rejtette el a éves előfizetés felmondási díjait. Ezek a bírságok néha több száz dollárt értek, de a feltételek kis betűkkel vagy csak hivatkozásra kattintva voltak elérhetők.

- Az előfizetés lemondásának egyszerűsítése:

A vádolók azt állították, hogy az Adobe bonyolította a szolgáltatások elutasítását. Az előfizetés megszüntetése érdekében a fogyasztóknak több weboldalon kell átmenniük és telefonon több alkalmazottal is egyeztetniük kellett, ami „ellenállást és késedelmet” okozott.

- Jogi kontextus:

Az Adobe tevékenységét az Online vásárlók bizalmának helyreállítására vonatkozó törvény (2010) megsértésének tekintették – olyan törvény, amely tiltja a automatikus előfizetés megújítása díjazása nélkül a feltételek és a vevő beleegyezése egyértelmű kinyilvánítása nélkül.

Mi történt utána
- Rendezés:

Az Adobe megállapodott 75 millió dollár bírságként való kifizetésről, valamint az ügyfeleknek ingyenes szolgáltatások biztosításáról ugyanakkora összegben. A rendezés teljes összege 150 millió dollár (felét bírságnak, felét a fogyasztók kompenzálásának).

- Megállapodási feltételek:

Az érvénybe lépéshez bírósági jóváhagyás szükséges.

- A vezetőség vádainak visszavonása:

A békebiztosítás keretében az amerikai hatóságok a két Adobe vezető tag ellen felmerült vádakat is törlik.

Reakciók
A miniszterelnök megjegyezte, hogy a fogyasztóknak tudatos döntést kell hozniuk pénzügyi kiadásaikról. Az Adobe azt állította, hogy az elmúlt években egyszerűsítették a regisztrációs és előfizetés lemondási folyamatokat, átláthatóbbá téve őket. A cég nem fogadták el a vádakat, de felismerte a rendezés fontosságát.

Pénzügyi kontextus
- Az elmúlt negyedévben az Adobe bevételeinek 97 %-a előfizetésekből származott, ami 6,4 millió dollárt jelentett.

Így az Adobe lezárja a peres ügyet az amerikai kormány ellen, bírságot fizet és kompenzálja az ügyfeleket, miközben közli erőfeszítéseit a szolgáltatások átláthatóságának javítására.