A Microsoft megállapította a C‑lemezen való hozzáférési problémák okát a Samsung laptopokon – nem a Windows 11 frissítésével kapcsolatos.

A hír rövid összefoglalója

Miután a felhasználók megkezdtek panaszkodni arra, hogy a Windows 11 frissítés telepítése után a C‑meghajtóhoz való hozzáférés blokkolódik már májusban, a Microsoft kiderítette, hogy a probléma nem maga az OS, hanem a Samsung OEM szoftvere. A hiba már a márciusi javítócsomag előtt is létezett, és néhány modellnél a februári biztonsági frissítés (KB5077181) és a további javítások telepítése után jelentkezett.

Ki érintett?

- Notebook modellek: Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK
- Samsung asztali számítógépek:
- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Mindegyik Windows 11 alatt fut (24H2 és 25H2 verziók).

Mi történik?

A Samsung Galaxy Connect szoftver telepítése után a felhasználók korlátozásokkal találkoznak:

- Nem lehet fájlokat megnyitni vagy programokat indítani.
- Nehézségek adminisztratív feladatok elvégzésében, frissítések eltávolításában vagy naplófájlok gyűjtésében hozzáférési hibák miatt.
- Néhány esetben még a jogosultságok emelése sem sikerül.

Hogyan oldjuk meg a problémát?

1. Távolítsa el a jelenlegi Galaxy Connect verziót – az alkalmazást ideiglenesen eltávolították a Microsoft Store-ból.
2. Telepítse a stabil, korábbi verziót – a Samsung kifejezetten ezt adta ki, hogy elkerülje a hiba ismétlődését.
3. Kövesse a Microsoft hivatalos útmutatóját: „Helyreállítási lépések: A Samsung Galaxy Connect vagy a Samsung Continuity Service elveszítheti a C‑meghajtóhoz való hozzáférést”.

A leírt lépések végrehajtása után a C‑meghajtóhoz való hozzáférésnek helyre kell állnia.

Így tehát a blokkolás nem Windows-probléma, hanem egy harmadik fél által készített OEM alkalmazás okozza. Az érintett eszközök felhasználói most már konkrét lépésekkel rendelkeznek a probléma megoldásához.