A Hisense tévék továbbra is megjelenítik a reklámszöveget, amelyet nem lehet kikapcsolni még a jelforrás vagy csatorna váltása után sem.

Rövid összefoglaló a hírlevélről

Az elháríthatatlan reklám egy általános jelenséggé vált a Hisense eszközökben. A felhasználók azt észik meg, hogy a reklámsorok nem csak a tévé bekapcsolásakor jelennek meg, hanem az inputok, csatornák váltása közben is, sőt még a főképernyőn is. Ez érinti azoknak a felhasználóknak is, akik kikapcsolták minden „reklám” beállítást.

1. Mi történik pontosan
* Probléma – a reklám nem kapcsol ki automatikusan semmilyen művelet után a tévével: bekapcsolás, input/csatorna váltás, főképernyőre lépés.
* Modell – elsősorban költségvetési modellek Hisense VIDAA (ma már Home OS) operációs rendszerrel. Ez a rendszer licencelt más márkák számára is (Schneider, Akai, Loewe).

2. A panaszok kronológiája
Év Esemény
2022 Először jelentkeztek az elháríthatatlan reklámról a tévé bekapcsolásakor.
Ettől kezdve Növekedett a panaszok száma: a reklám megjelenik input/csatorna váltáskor is.
Az elmúlt 2 héten Több agresszívabb eset jelentkezett; a legtöbb üzenet az Egyesült Királyságból, Spanyolországból és Németországból származik (képernyőfotók német nyelven).

3. Mit próbálnak tenni a felhasználók
1. A tévé DNS‑szerverét módosítják – néha segít a reklámforgalom blokkolásában.
2. Teljesen lekapcsolják az internetezést – ez megszünteti a reklámpárosítást, de elveszi az online funkciókat.
3. Kapcsolatba lépnek a Hisense ügyfélszolgálatával (service.tv.au@hisense.com) és megadják az eszköz egyedi ID-ját.
* A legtöbb esetben a reklám „ki­kapcsol” a panasz után.

4. A cég válasza
A Hisense levelet küldött, amelyben kijelentik:
* A reklám nem zavarja a tévék normál használatát.
* Ez egy „teszt” része Spanyolország piacán a platform ingyenes tartalmának hirdetési formátumainak értékelésére.
* A teszt ideiglenes volt, és nem befolyásolta az alapfunkciókat vagy az HDMI‑inputokhoz, streaming alkalmazásokhoz való hozzáférést.

5. Még mindig tisztázatlan
* Bár a cég állítja, hogy a teszt régióra korlátozódik, panaszok érkeznek különböző országokból és több év óta folyamatban vannak.
* Nem világos, kezeli-e a Hisense a reklámmegjelenítést a hirdetési szerveren vagy mélyebb hozzáféréssel rendelkezik az eszközökhöz.

Összegzés
A Hisense felhasználói állandó, elháríthatatlan reklámmal találkoznak számos szcenárióban. A cég hivatalos magyarázataitól függetlenül a probléma továbbra is releváns és további vizsgálatot igényel a gyártótól és a szabályozó hatóságoktól.