A BMW elismerte, hogy a ülésfűtés előfizetése „túlzás”, de hajlandó extra díj ellenében feloldani a funkciókat

A BMW reagált a kritikára az előre telepített funkciók előfizetésével kapcsolatban

2022-ben a BMW autógyártó középpontba került a nyilvánosság figyelmében: a vállalat fizetős előfizetést vezetett be, amely lehetővé teszi az autótulajdonosok számára, hogy bekapcsolják a korábban ingyenesen elérhető hardveres képességeket. A ConnectedDrive ajánlata szerint a ülések fűtéséhez havi 18 USD-t kellett fizetni, míg a kormányfűtéhez 12 USD.

2023-ban a BMW leállította az ülésfűtés előfizetését és elismerte a hibát, de nem tervez teljes mértékben feladni a ConnectedDrive programot.

Mi váltotta ki a haragot
- A fizetős modell csatlakoztatása már telepített hardverhez „nyilvános katasztrófának” számított a márkának.
- Az ülésfűtési funkciók sok költségvetési modell alapcsomagjába tartoznak, de luxusautó tulajdonosait kérik meg fizetniért.
- A vállalat rájött, hogy az eljárás, amely pénzt felszámít a már meglévő funkciókért, „nem a legjobb”.

Hogyan próbálja a BMW igazolni az előfizetést
A termékkommunikációs osztály vezetője, Alexandra Landers, kiemelte, hogy bizonyos opciók, különösen a vezetéssegéd rendszerek (ADAS) kapcsolódóak, állandó költségeket igényelnek a gyártótól.

> „Ha használod ezt a rendszert, mi fizetni kell érte. Ez nem a legfontosabb minden ügyfél számára, de a technológia fontos minden autóhoz.” – mondta.

A BMW hangsúlyozza, hogy a ConnectedDrive platform továbbra is kulcsfontosságú eleme az utasítási szolgáltatási stratégiának:

- Az ügyfelek magasabb kényelmet és rugalmasságot kapnak, miközben további funkciókat választanak vásárlás után.

Milyen opciók elérhetők előfizetésként
Az Egyesült Királyságban a ConnectedDrive-en keresztül előfizetéssel vagy egyszeri vásárlással megvásárolható opciók listája:

- adaptív felfüggesztés;
- automatikus nagyvilágítás váltó rendszer;
- kamerákból származó videomegfigyelés;
- adaptív tempomat;
- üdvözlő világítás;
- Apple CarPlay aktiválás.

Sok ezek közül a funkciók az alapcsomagban szerepelnek, de vásárláskor kikapcsolva maradnak.

A BMW ígéretei
A platform kijelentette, hogy nem fog díjat felszámítani a további teljesítmény feloldásáért és nem kínál fizetős vezeték nélküli frissítést az elektromos járművek hatótávjának növelésére.

Így a vállalat megpróbálja enyhíteni az előfizetés negatív hatását, miközben fenntartja a lehetőséget a bővített funkciók monetizálására a ConnectedDrive-en keresztül.