A bíróság kérte a Netflix visszatérítését az igazságtalan előfizetési díj növelésére, de csak egyetlen államban.

Az olasz bíróság a Netflix ügyfelei számára visszatérítést követel

Mi történt
- Probléma: A Netflix többször is jogellenesen emelte az előfizetési díjakat Olaszországban.

- Következmény: Az ügyfelek jogosultak letétbe helyezett pénz visszatérítésére, valamint a jelenlegi díjak lehetséges csökkentésére.

Ki nyújtotta be a keresetet és miért
Az Movimento Consumatori (fogyasztói szövetség) szerint a Netflix megszegte az olasz fogyasztóvédelmi törvényt, mivel nem magyarázta meg felhasználási feltételeiben a díjszabás változásának okait.

- Kulcspont: A platform nem nyújtott elegendő indokot a díjak emelésére és egyéb feltételek módosítására.

Bírósági döntés
1. Döntés dátuma: 2024. április 1.

2. Vizsgálat tárgya: Négy eset, amikor 2017–2024 között emelték a díjakat.

3. Lehetséges kompenzációk:

- Premium előfizetők, akik 2017 óta folyamatosan fizettek – legfeljebb €500.
- Standard előfizetők – legfeljebb €250.
- Még a alapcsomag felhasználói is emelkedő díjaknak voltak kitéve.

Mi várható a Netflixtől most?
- Határidő: 90 nap az összes jelenlegi és korábbi ügyfél értesítésére Olaszországban a visszatérítési jogról.

- Értesítési csatornák: e‑mail, hagyományos postai levél, a cég weboldala és olasz sajtó nyomtatott kiadása.

- Megszegés esetén: fix heti bírság.

Korlátozások
- A döntés csak Olaszországban érvényes; nem terjed ki a Netflix külföldi előfizetőire.

- A bíróság figyelembe vette az olasz fogyasztóvédelmi törvények helyi sajátosságait.

- A Netflix tervezi a döntés felülvizsgálatát.

Így az olasz felhasználók most visszatérítést kérhetnek a jogellenesen emelt díjakért, de ez kizárólag Olaszország területére korlátozódik és függ az előfizetés konkrét feltételeitől.